Política de privacidad

Stand: 17.09.2026

1. Responsable del tratamiento

Hamdi Tokuc
H.T.Computer · Empresario individual
Kaiserallee 25a
76133 Karlsruhe, Alemania

Teléfono: Llame: Tel: +49 721 849411
Correo electrónico: info@htcomputer.de

2. Ámbito de aplicación

Esta información explica el tratamiento de datos personales al visitar nuestra web, realizar consultas, presentar candidaturas y utilizar la asistencia remota.

3. Alojamiento IONOS y WebAnalytics

Nuestra web y correo están alojados en IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Alemania. Al visitar una página, el servidor recibe los datos de conexión necesarios, incluida su dirección IP. Según IONOS, el alojamiento procesa la página o archivo solicitado, la página anterior, el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo, la hora y una dirección IP anonimizada inmediatamente. IONOS indica una conservación de ocho semanas para estos datos.

Utilizamos IONOS WebAnalytics para estadísticas de visitas y mejoras técnicas. Según IONOS, WebAnalytics no utiliza cookies y anonimiza la dirección IP inmediatamente después de su transmisión. El tratamiento previo de datos personales se basa en el artículo 6(1)(f) del RGPD: nuestro interés legítimo en ofrecer una web segura, funcional y adaptada a las necesidades.

IONOS WebAnalytics · IONOS Webhosting

4. Contacto por correo o teléfono

Utilizamos IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Alemania, para el correo profesional. Los correos entrantes y salientes y sus datos técnicos de conexión se procesan mediante este proveedor.

Cuando nos contacta, tratamos sus datos de contacto y el contenido para atender su consulta. Para contratos o medidas precontractuales solicitadas, la base es el artículo 6.1.b del RGPD. Para otras consultas, es el artículo 6.1.f; nuestro interés legítimo es responderle.

El formulario envía su nombre, correo, asunto y mensaje al servidor mediante una conexión cifrada. Después se reenvía a info@htcomputer.de por el servicio de correo de IONOS. La aplicación no guarda una copia permanente en una base de datos de la web. El mensaje se trata en el buzón profesional.

Facilitar sus datos es voluntario. Sin la información necesaria quizá no podamos atender su consulta. Las consultas deben eliminarse una vez resueltas, salvo obligaciones legales de conservación o motivos necesarios para ejercer derechos.

Nuestros correos profesionales permanecen en IONOS, sin reenvío automático a otros proveedores. Eliminamos las consultas resueltas cuando ya no son necesarias para su finalidad. Se mantienen las obligaciones legales de conservación de documentos comerciales y contables y la conservación necesaria para ejercer o defender derechos.

Puede indicar opcionalmente su teléfono y dirección en el formulario de contacto. No son necesarios para enviar el mensaje y solo se usan para gestionar su consulta.

5. Cookies, almacenamiento local y contenido externo

No se utilizan servicios de análisis o publicidad adicionales a IONOS WebAnalytics. Las imágenes y fuentes se cargan localmente. El idioma elegido se transmite en la dirección, sin cookies ni Local Storage. Los ajustes visuales solo se aplican a la página abierta. La administración protegida utiliza una cookie de sesión necesaria para acceder y prevenir abusos. Los visitantes públicos no la necesitan. La sesión termina tras 30 minutos de inactividad; la cookie caduca como máximo al finalizar la sesión del navegador.

Google Maps solo está enlazado, no integrado. Al abrir el enlace sale de esta web y accede al servicio de Google, donde se aplica su política de privacidad.

Para proteger el formulario y el acceso se tratan identificadores temporales e intentos fallidos o limitados. Una clave secreta transforma la IP en un identificador no legible directamente. Estos caducan en una hora como máximo y se limpian en el siguiente acceso correspondiente. Los identificadores del formulario evitan envíos repetidos durante un máximo de una hora. La base es el artículo 6.1.f del RGPD: protección frente a spam y accesos no autorizados. La cookie necesaria de administración sirve al inicio de sesión solicitado expresamente (artículo 25.2.2 TDDDG).

Antes de enviar una consulta, comprobamos una operación breve en nuestro propio servidor. Se transmiten su respuesta y un identificador de seguridad temporal. No se utiliza ningún servicio CAPTCHA externo. La base jurídica es el artículo 6(1)(f) del RGPD; nuestro interés legítimo es protegernos frente a consultas automáticas no deseadas.

6. Descargas de AnyDesk y asistencia remota

Antes de habilitar la descarga recogemos su nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico. Guardamos también la fecha, sistema operativo, idioma, versión aceptada de las condiciones y precios y su decisión voluntaria sobre la grabación. Esto prepara el servicio solicitado (artículo 6(1)(b) del RGPD) y documenta sus confirmaciones (artículo 6(1)(f)); la grabación voluntaria se basa en el artículo 6(1)(a). Los datos obligatorios son necesarios para habilitar la descarga por este formulario. También puede contactar por teléfono.

La solicitud se guarda protegida en nuestro alojamiento IONOS y se envía al buzón profesional de IONOS. Solo accede personal autorizado de H.T.Computer. El registro administrativo se elimina en el siguiente acceso después de 30 días. Las copias por correo se eliminan al finalizar la consulta y el motivo de conservación. Los pedidos y facturas reales se conservan por separado durante los plazos legales. La autorización de descarga dura diez minutos. El formulario usa también una operación comprobada solo en nuestro servidor y códigos temporales de seguridad contra el spam.

Los instaladores de Windows y Mac se descargan del servidor. La descarga no inicia asistencia ni concede acceso a su equipo. Contáctenos antes de una sesión. Esta se acuerda por separado y usted la autoriza.

Al ejecutar el programa y durante una sesión pueden tratarse, según los ajustes, datos del equipo y conexión, contenido visible y archivos transferidos. Este tratamiento es distinto de una simple visita a la web.

Utilizamos AnyDesk de AnyDesk Software GmbH, Türlenstraße 2, 70191 Stuttgart. El tratamiento para prestar el soporte contratado se basa en el artículo 6(1)(b) del RGPD. AnyDesk procesa datos técnicos del dispositivo y de la conexión para establecerla y mantenerla. Solo se transfieren archivos cuando sea necesario para el soporte acordado. Puede finalizar la sesión en cualquier momento. La política de privacidad de AnyDesk informa sobre su propio tratamiento y su infraestructura internacional.

AnyDesk: Política de privacidad

Grabación de la asistencia remota

La grabación requiere su consentimiento previo y voluntario (artículo 6(1)(a) del RGPD). Si no acepta, prestamos la asistencia sin grabación. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para el futuro por teléfono o correo usando los datos anteriores. Se detendrá la grabación y se eliminará la existente, salvo obligación legal en contrario. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Grabamos las sesiones de asistencia remota y conservamos las grabaciones en H.T.Computer durante 14 días. Se utilizan exclusivamente para revisar y, si es necesario, corregir los trabajos realizados. Después se eliminan. Le informamos de la grabación al contratar el servicio por teléfono, antes de iniciar la sesión. La llamada telefónica no se graba. Las grabaciones pueden incluir la información visible en su pantalla durante la sesión. Cierre previamente los documentos confidenciales y los programas innecesarios.

7. Sus derechos de protección de datos

Conforme a los requisitos legales, tiene derecho de acceso (artículo 15 RGPD), rectificación (16), supresión (17), limitación (18) y portabilidad (20). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para el futuro, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Derecho de oposición

Si el tratamiento se basa en el artículo 6.1.e o f del RGPD, puede oponerse en cualquier momento conforme al artículo 21 por motivos relacionados con su situación particular. Puede oponerse en todo momento al marketing directo.

Para ejercer sus derechos, utilice los datos de contacto indicados arriba.

8. Derecho a reclamar

Puede reclamar ante una autoridad de protección de datos, especialmente donde reside habitualmente, trabaja o se presume la infracción. En Baden-Württemberg es el Comisionado Regional de Protección de Datos y Libertad de Información.

Opciones de reclamación ante el LfDI de Baden-Württemberg

9. Decisiones automatizadas

El código facilitado no realiza decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos ni elaboración de perfiles.

10. Candidaturas

Si presenta su candidatura por correo, tratamos sus datos de contacto y documentos para decidir sobre empleo, formación o prácticas (§ 26(1) BDSG). Solo acceden las personas encargadas de la candidatura. En caso de rechazo, los documentos se eliminan normalmente dos meses después de finalizar el proceso, salvo conservación necesaria para la defensa jurídica o con su consentimiento voluntario. Si se le contrata, los datos necesarios se incorporan al expediente de personal.